逆説のカスタマーサクセス
～東京大学 馬田さんを迎えてのCustomer Success Cafe～
です。タイトルは馬田さんの新刊「逆説のスタートアップ思考」からのインスピレーションです。
実は以前、馬田さんのお話をうかがう機会がありました。そのときの経験によって僕自身も視座が高くなり、現在のカスタマーサクセスに対する考え方やシゴトそのものにも生きています。たとえば現職でも：
- やめることを決める
- サクセスジャーニーを作る(≓小さな成功体験を設計する)
- プロダクトフィードバックを重視する
そしてこのたび、馬田さんのこのプレゼンテーション資料やお話を広くお伝えしていくことが、今まさにカスタマーサクセスに取り組まれている方々にお役立ていただけるはず、という個人的な想いを馬田さんにお伝えしたところご賛同いただき、本イベント開催が実現できました。
馬田さんをはじめとるする登壇者だけではなく会場の提供や当日の運営などで多くの方々にご協力をいただいての開催となりました。ありがとうございます。
ぜひイベント前の予習にどうぞ。
開催概要
- 日時： 3/23(木) 19:00～21:30 (開場・受付開始 18:30)
- 場所： スマートニュース 本社イベントスペース
( 東京都渋谷区神宮前6-25-16 いちご神宮前ビル 2F ) - 参加費： 1,500円
(該当チケットをお持ちの方には、馬田さんの新刊「逆説のスタートアップ思考」1冊を会場でお渡しします)
タイムテーブル
18:30 開場・受付開始
19:00-19:05 オープニング
19:05-20:05 逆説のカスタマーサクセス
スピーカー：
馬田 隆明さん (東京大学 産学協創推進本部)
University of Toronto 卒業後、日本マイクロソフトでのVisual Studio のプロダクトマネージャーを経てMicrosoft Ventures に所属。2016 年 6 月より現職。スタートアップ向けのスライドなどの情報提供を行う。
20:05-20:45 あの会社は、どのようにカスタマーをサクセスさせているのか？
～現役カスタマーサクセスマネージャーによるトークセッション～
スピーカー：
北川 博一さん (株式会社セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセスマネージャー)
岡田 奈津子さん (Kaizen Platform, Inc. Customer Success Lead) (関連記事)
モデレータ：
高橋 歩 (株式会社サイカ Chief Customer Success Officer) (関連記事)
20:45-21:30 懇親会
申込方法
Peatixの申込ページをご用意しています。以下のリンクからお手続きをお願いします。それでは、当日みなさまとご一緒できることを楽しみにしております！
