「逆説のカスタマーサクセス」を参考情報で深掘りしてみよう

2017/3/22のCustomer Success Cafe「逆説のカスタマーサクセス」にご参加いただいたみなさま、お疲れさまでした！　当初は参加者70名を想定して募集をはじめましたが、増枠を重ね130席が満席となり関心の高さがうかがえました(会場をご提供くださったスマートニュースさんから予備イスまでお借りして設営いたしました。ありがとうございました！)。

馬田さんもブログで指摘くださっていましたが、当日会場で挙手によるアンケートを採らせていただいたところ、かなり多くの割合の方がカスタマーサクセスに関わるお仕事をされていることが分かりました。多くの企業が取り組みを始めていることを実感しました。仲間が増えていくのはうれしいですね。

「逆説のカスタマーサクセス」資料を公開いただきました

当日のスライドを、馬田さんのご厚意により公開いただきました。175ページにわたる大作です！

登壇者募集:「私のチームのカスタマーサクセス・メソッド自慢」

先日の勉強会「逆説のカスタマーサクセス」の中でもご紹介しましたが、次回のCustomer Success Cafeの企画をすすめています。

参加を現役のカスタマーサクセスマネージャーに限定し、ライトニングトーク＋質問＋ディスカッションのスタイルで進めていこうと思っています。
タイトルは、

ライトニングトーク大会
私のチームのカスタマーサクセス・メソッド自慢

です。ライトニングトーク登壇の立候補が3名揃ったら開催します。

2017/3/23に勉強会開催します:「逆説のカスタマーサクセス」

伝説のスライド資料「カスタマーサポートのことは嫌いでも、カスタマーサクセスは嫌いにならないでください」の作者、東京大学の馬田 隆明さんをお迎えして、イベントを開催させていただけることになりました。名付けて、

逆説のカスタマーサクセス
～東京大学 馬田さんを迎えてのCustomer Success Cafe～

です。タイトルは馬田さんの新刊「逆説のスタートアップ思考」からのインスピレーションです。